Obchodní podmínky

Obchodní podmínky – nákupní a reklamační řád

Vítejte v internetovém obchodě www.stavebniceprovsechny.cz. Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se seznámil/a s těmito obchodními podmínkami a souhlasíte s nimi. Provozovatel: Jana Gebauerová Havelková, IČ: 76130037, DIČ: CZ8351152909. Sídlo: Osada Dukla 250, 415 01 Újezdeček. Provozovna: Komenského 498/2, 417 31 Novosedlice (nejedná se o prodejnu – osobní odběr pouze po dohodě a platbě předem).

1. Nákupní řád

Zboží si můžete vyhledat podle kategorií nebo pomocí vyhledávacího pole. Po výběru požadované varianty klikněte na tlačítko „Do košíku“. Objednávku dokončíte vyplněním potřebných údajů a potvrzením volby „Souhlasím s obchodními podmínkami“. Odesláním objednávky vzniká závazná kupní smlouva dle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Po odeslání objednávky vám přijde rekapitulace e-mailem.

2. Zrušení (storno) objednávky

Storno ze strany kupujícího

Objednávku můžete zrušit do 15 minut od odeslání e-mailem na adresu info@stavebniceprovsechny.cz s předmětem STORNO. Pozdější zrušení je možné pouze po vzájemné dohodě, pokud zásilka ještě nebyla odeslána.

Storno ze strany prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku zrušit v případě nedostupnosti zboží, ukončení výroby, zjevné chyby v ceně nebo neuhrazení platby u objednávek s platbou předem. Pokud byla objednávka již uhrazena a prodávající ji zruší, bude částka neprodleně vrácena.

3. Platební podmínky

Ceny uvedené na e-shopu jsou konečné. K dispozici je více způsobů platby (platební karta, převod, dobírka). U platby převodem je nutné uhradit částku do 3 dnů. Pokud platba nebude do 5 dnů připsána, může být objednávka automaticky zrušena.

4. Dodací podmínky a doprava

Veškeré zboží je skladem. Zásilky odesíláme obvykle následující pracovní den po přijetí objednávky nebo platby. Pokud dojde ke zpoždění, budeme vás kontaktovat.

Typ dopravy a její cenu si volíte v košíku.

Pokud je potřeba odeslat objednávku ve více balících, může být doprava upravena. Doprava zdarma platí vždy pouze na jeden balík.

Při převzetí zásilky zkontrolujte obal. Pokud je poškozený, sepište s dopravcem zápis o škodě a zásilku nepřebírejte.

5. Nepřevzatá zásilka

Nepřevzatý balíček není zrušená objednávka

Odesláním objednávky souhlasíte s těmito obchodními podmínkami. Pokud si zásilku nepřevezmete, ač byla řádně odeslána, dopouštíte se porušení povinnosti dle § 2118 občanského zákoníku. V takovém případě má prodávající nárok na úhradu nákladů – poštovné, balné a paušální poplatek 100 Kč vč. DPH za zpracování vratky. Tyto náklady budou vyúčtovány fakturou zaslanou na váš e-mail.

(Neuhrazené faktury jsou vymáhány jako právně vymahatelné pohledávky.)

Neuhrazená faktura a vymáhání

Pokud nebude faktura uhrazena v termínu, zašleme upomínku (poplatek 100 Kč). Při dalším neuhrazení může být pohledávka postoupena inkasní agentuře, což může náklady výrazně navýšit.

6. Vrácení zboží

Zboží lze vrátit do 14 dnů od doručení na adresu: JOŽÁNEK – Jana Gebauerová Havelková, Komenského 498/2, 417 31 Novosedlice. Náklady na vrácení hradí kupující. Zásilkovna – kód pro vrácení: 91745708 (poplatek bude odečten z vracené částky). Zboží musí být nepoškozené, nenošené, neprané a bez zápachu. Přiložte kopii dokladu nebo uveďte číslo faktury a číslo účtu.

7. Reklamační řád

Záruka je 24 měsíců. Reklamaci s popisem závady odešlete na: JOŽÁNEK – Jana Gebauerová Havelková, Komenského 498/2, 417 31 Novosedlice. Oprávněná reklamace bude vyřízena opravou, výměnou nebo vrácením peněz. Záruka se nevztahuje na opotřebení, neodbornou manipulaci nebo nesprávnou údržbu. Po 6 měsících nese důkazní břemeno kupující.

8. Ochrana osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem vyřízení objednávky, doručení zboží, fakturace a plnění zákonných povinností dle GDPR. Údaje uchováváme nezbytnou dobu, maximálně však 10 let. Osobní údaje předáváme třetím stranám pouze tehdy, je-li to nutné pro splnění objednávky (např. dopravcům).

Pro marketingové účely využíváme vaše údaje pouze v rozsahu povoleném právními předpisy. Jako naši zákazníci od nás můžete na základě oprávněného zájmu obdržet informace o novinkách a souvisejících produktech (newsletter). Newsletter zasíláme v přiměřené frekvenci a vždy s možností jednoduchého odhlášení. Pokud si nepřejete další newslettery, můžete se kdykoli odhlásit pomocí odkazu na konci každého e-mailu.
Více informací ohledně zpracování osobních údajů naleznete také v samostatném dokumentu.

9. Heureka – Ověřeno zákazníky

Spokojenost zákazníků ověřujeme přes program Heureka – Ověřeno zákazníky. E-maily jsou odesílány na základě oprávněného zájmu. Odhlásit se můžete kdykoli pomocí odkazu v e-mailu.

10. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz. Lze využít i evropskou platformu ODR: ec.europa.eu/consumers/odr. Před zahájením mimosoudního řízení doporučujeme kontaktovat náš zákaznický servis.